Conoce lo que los ciudadanos quieren

Nueva encuesta de investigación en el informe de lo que los ciudadanos quieren revela una perspectiva de primera clase sobre cómo los ciudadanos de E.E.U.U. prefieren acceder a los servicios del gobierno local.

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Rock Solid Technologies, el Centro de Tecnología Gubernamental para el Gobierno Digital y la Participación de Líderes del Gobierno Local (ELGL), anunció hoy la publicación de "What Citizens Want", un nuevo informe de investigación que revela las preferencias y opiniones de los ciudadanos sobre la accesibilidad del gobierno local.

Realizada por el Center for Digital Government, esta investigación proporciona un recurso en profundidad para que los líderes del gobierno local comprendan cómo los miembros de la comunidad desean interactuar con los servicios y agencias locales.

El informe "Lo que quieren los ciudadanos" proporciona información sobre los siguientes temas:

  • Satisfacción general con los servicios del gobierno local
  • ¿Cómo los ciudadanos prefieren acceder al gobierno local?
  • Una investigación sobre 15 servicios del gobierno local
  • ¿Por qué las personas más jóvenes encuentran que el gobierno local es menos accesible?
  • Por qué el acceso omnicanal, incluido en persona, en línea, móvil y otras formas de acceder al servicio del gobierno local, es importante para la participación de todos los ciudadanos
  • ¿Qué servicios debe priorizar el gobierno local para la digitalización
“Como resultado de la pandemia de COVID-19?, hemos visto que la importancia de los servicios accesibles se ha convertido en una prioridad para los gobiernos locales de todo el país. Con esta investigación pudimos analizar directamente las preferencias de los ciudadanos y comprender cuán verdaderamente omnicanal debe ser el gobierno local ”, dice Joe Morris, vicepresidente de investigación del Center for Digital Government.
 
“Nuestros miembros se esfuerzan constantemente por mejorar la forma en que sus agencias sirven a las comunidades. Los líderes del gobierno local deben estar en sintonía con las necesidades de la comunidad. Esta conexión y evaluación de los ciudadanos en esta escala ayudará a los miembros de ELGL a determinar qué servicios en sus propias áreas priorizar para optimizar el acceso al servicio ”, dice Kirsten Wyatt, Directora Ejecutiva de ELGL.
 
“Los residentes de comunidades de todas las formas y tamaños ahora exigen opciones de accesibilidad digital que no todos los gobiernos locales ofrecen. Nos apasiona ayudar al gobierno local y las comunidades a trabajar juntos, por lo que estamos orgullosos de asociarnos con el Center for Digital Government y ELGL para compartir los resultados de esta investigación ”, dice Rick Brown, director ejecutivo de Rock Solid Technologies.
 

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