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ERP para servicios públicos

Nuestra solución integrada de planificación de recursos empresariales (ERP, por sus siglas en inglés) para servicios públicos le proporciona un punto único donde operar su servicio público de agua, gas o electricidad.  Siempre genere sus facturas correctamente y con seguridad, administre sus clientes con una vista panorámica y mejore su eficiencia operacional en todos los departamentos.


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ERP integrado y completo con funcionalidad

para servicios públicos

 

Nuestra plataforma de ERP para servicios públicos facilita el almacenamiento de datos a largo plazo con nuestro Meter Data Management (MDM). Además, provee funcionalidad automatizada para la facturación de servicios públicos y la capacidad de satisfacer las necesidades actuales de los usuarios como sistema integrado de atención al cliente (CIS), gestión de activos empresariales (EAM) y conjunto integral de funciones de ERP, todo en un solo paquete.

Vista panorámica del cliente

Una vista integral y exhaustiva de la información de clientes para simplificar el flujo de trabajo administrativo y beneficiar al departamento de servicios al cliente.
 
  • Toda la información actual e histórica de sus clientes está al alcance de la mano.
  • Mejore sus comunicaciones con sus clientes y optimice los flujos de trabajo en todos sus departamentos. 
  • Maneje con facilidad los cobros, avisos de retraso, desconexiones y demás comunicaciones con los clientes.
  • Verifique transacciones de clientes, solicitudes, historial de comunicaciones, reimprima facturas y vea la información de contacto básica, todo desde una sola pantalla.
 
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Facturación y cobros automatizados

Reduzca el tiempo dedicado a la facturación y mejore la precisión de sus facturas con nuestros procesos automatizados de facturación.
  • Automatice sus procesos de facturación para ajustarlos a su agenda.
  • Programe y mantenga varios ciclos de facturación y lectura simultáneamente para toda su empresa de servicios públicos.
  • Compruebe automáticamente la precisión de sus lecturas y facturas. 
  • Organice todos los cargos y servicios con una configuración de tarifas flexibles por consumo o tarifas fijas.
  • Configure con facilidad sus propios cargos y productos de tarifa fija.
  • Plan de tarifas de facturación flexible que puede cubrir todas sus necesidades de facturación

Gestión de activos empresariales

Cree, mantenga y programe órdenes de trabajo en varios departamentos.  Utilice planes de mantenimiento y mantenimiento preventivo para simplificar sus operaciones.
 
  • Mantenga una lista de todos los activos y administre sus documentos electrónicamente.
  • Cree órdenes de trabajo ad hoc o de acuerdo con su programación de mantenimiento preventivo.
  • Asigne órdenes de trabajo en todos los equipos y departamentos.
  • Automatice los procesos o inicie acciones con flujos de trabajo configurables.
asset management

Funcionalidades y beneficios

revenue-tracking

Portal de pagos en línea

Acceso 24/7 a los clientes para pagar facturas y cargos en línea.

form-generation

Inteligencia empresarial

Informes interactivos y datos ubicados en una sola localización central para obtener ideas prácticas, decisiones informadas y factores que activen acciones específicas.

documentation

Automatización de procesos

Las acciones y los mecanismos de activación automatizados en los flujos de trabajo para métodos y procesos de toma de decisiones facilitan la colaboración y productividad en los equipos.

revenues

Integraciones simplificadas

Una solución que facilita las integraciones con sus paquetes existentes de software de servicios esenciales en un entorno complejo de servicios públicos.

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