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ONEVIEW

Plataforma de atención ciudadana

Nuestro programa completo para la gestión de relaciones con los constituyentes actúa como una plataforma central para todo lo relacionado con la atención ciudadana.


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Conectando a líderes y residentes con el uso de la tecnología

ONEVIEW proporciona a las autoridades comunitarias una fuente única y fiable de la verdad para la planificación de recursos. En combinación con ONELINK y otras aplicaciones especializadas para la interacción con ciudadanos, esta plataforma proporciona una solución completa para la gestión de casos constituyentes.

Potente automatización del flujo de trabajo

Diseña flujos de trabajo, automatiza procesos y se integra con los sistemas existentes para minimizar el tiempo de capacitación y maximizar la eficiencia.

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Eficiente gestión de casos

Gestione cualquier solicitud y asegure una resolución rápida y eficaz de los problemas en todos los departamentos de atención al ciudadano.

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Eficaz comunicación omnicanal

Conecte con sus ciudadanos en los canales que ellos ya utilizan y reciba información consolidada para abordar sus problemas.

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Aplicaciones móviles adaptables

Dirija a sus ciudadanos a un solo lugar para conseguir respuestas, y fomente su participación ofreciéndoles el tipo de experiencia móvil y moderna que ellos esperan.

 

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Funcionalidades y beneficios

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Vista informativa para líderes

Vea cómo y por qué sus ciudadanos interactúan con usted, y agrupe sus departamentos para atender sus necesidades.

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Experiencia fluida para los usuarios

Dirija a sus ciudadanos a un solo lugar, en vez de diez sitios distintos, para obtener todos los servicios y la información que necesitan.

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Socio comunitario dedicado

Nuestro equipo entiende las necesidades de un gobierno local, y nos comprometemos a trabajar de la mano con usted en la implementación y más allá.

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  Essentials Enterprise Enterprise+
OneLink Mobile aPaaS Yes Yes Yes
Consola Web Admin Yes Yes Yes
Almacenamiento en la nube Ilimitado Ilimitado Ilimitado
Administración de contactos Estándar Estándar Dynamic 365
Integraciones listas para implementar 1 1 2
Mensajes dirigidos por ubicación geográfica - Yes Yes
Priorizaciones automatizadas - Yes Yes
Inicio de sesión único (SSO) - Yes Yes
Suite completa de API de REST/JSON - Yes Yes
Aplicación HTML5 optimizada para uso - Yes Yes
Servicio de atención al cliente unificado - - Yes
Tipos de estado adaptables - - Yes
Integración de voz sobre IP - - Yes
Integración de correo electrónico - - Yes
Flujos de trabajo adaptables - - Yes



Complementos


Servicio de recogido de basura $ $ $
Base de conocimiento $ $ Yes
Etapa de montaje - $ Yes
Geocodificación adaptable - $ $
Etapa de montaje para aplicaciones iOS/Android  - $ $

ONELINK

Nuestra solución configurable de participación ciudadana móvil ofrece una experiencia de comunicación fluida entre los residentes y sus líderes. ONELINK ofrece una manera sencilla para que los constituyentes puedan comunicarse con sus gobernantes y expresar sus opiniones.

Conozca Más
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Integre Rock Solid con sus herramientas actuales


La plataforma OneView de participación ciudadana se integra de manera fluida con más de 50 productos líderes en la industria para mejorar la eficiencia, no importa cómo funcione su ciudad.


Conozca Más
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¿Está listo para ver lo que ONEVIEW puede hacer por su comunidad?


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