Sistema de gestión de servicios al ciudadano

Ayudamos a los municipios a implementar infraestructuras de software efectivas y eficientes que fomenten interacciones significativas y la participación de los ciudadanos.

El reto principal que teníamos en el municipio era el volumen de solicitudes de servicio. Ahora con OneView, podemos agilizar todas las solicitudes de servicio para gestionarlas con eficacia. Uno de los beneficios de OneView es los informes estadísticos que esta solución provee. Con esta información, podemos identificar las solicitudes y necesidades más frecuentes entre nuestros ciudadanos. Esto nos ayuda a determinar el tipo de asistencia que debemos proporcionar. Actualmente, estamos funcionando con un índice de eficacia de 94%. Antes de contar con OneView, no teníamos manera de medir o cuantificar estos resultados.

Director de Servicios Municipales al Ciudadano Municipio del área norte de Puerto Rico

La plataforma de atención ciudadana facilitan el acceso a los servicios y recursos

Los gobiernos locales más exitosos son aquellos que pueden gestionar eficientemente las solicitudes (y las quejas) de los ciudadanos y agilizar la prestación de servicios gubernamentales. Es por esto que comunidades en todo el mundo confían en las soluciones configurables de Rock Solid Technologies.