Centro de llamadas 311
Ayudamos a los municipios y a las autoridades gubernamentales locales a proporcionar servicios esenciales a sus ciudadanos tales como responder a consultas, tramitar solicitudes y manejar reclamaciones mediante un solo sistema centralizado de información compartida. de información compartida.
Un sistema práctico que aporta transparencia
Sus ciudadanos tendrán acceso directo 24/7 a sus servicios sin necesidad de esperar para realizar consultas o enviar solicitudes. Nuestra sencilla interfaz personalizada permite que los empleados gubernamentales desarrollen flujos de trabajo automatizados en la gestión de casos para facilitar los procesos.
ONEVIEW
La plataforma de participación ciudadana OneView incorpora una base de conocimiento que las autoridades de ciudades y condados pueden utilizar para compartir recursos y artículos con sus electores por internet, correo electrónico o a través de otros canales digitales.
Conozca MásManejo y automatización de solicitudes de servicios
Nuestro sistema centralizado facilita el intercambio de información entre departamentos. Como resultado, las autoridades gubernamentales locales pueden distribuir solicitudes de servicios al departamento correspondiente de una manera más rápida y efectiva.
"La aplicación [Rock Solid] también está ayudando a unificar los departamentos de la ciudad. Algunos empleados incluso el uso de la aplicación para informar de los problemas que encuentran para otros departamentos mientras están fuera de la ciudad."
